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Aspectos abordados
Sobre o treinamento
O Treinamento para Atendimento Digital é a solução ideal para farmácias magistrais que buscam melhorar a eficiência e qualidade do atendimento digital.
Com a constante evolução da forma de compra e venda de produtos, é fundamental que as farmácias estejam preparadas para lidar com diferentes públicos e perfis de clientes através dos canais digitais.
Como funciona este treinamento
Tempo: 3h30h [ONLINE]
Quando: Todas as Segundas-feiras
Sessões: de até 1h15 ONLINE AO VIVO.
Material de apoio digital
Turmas: Até 15 Participantes.
Certificado de conclusão digital
Plataforma: Google Meet
Pocket E-book
O que vamos falar
Este treinamento prepara a equipe da farmácia de forma prática, utilizando desafios reais para lidar com os erros mais comuns no atendimento digital, como ausência de emoticons e expressão na escrita, ausência de relacionamento pós-vendas, desatenção, excesso de informação, falta de negociação, falta de resposta para alguns clientes, falta de técnicas de negociação e mal aproveitamento dos canais.
Confira aqui o conteúdo programático e o que você irá aprender
#01
Empatia
Os participantes vão aprender sobre os fluxos magistrais não empáticos, a importância desse valor para o atendimento e qual é a hora certa de expor sentimentos.
#02
Inteligência Social
Serão abordados tópicos como interpretação de texto, mínimos de atenção e produtividade automáticas, com práticas para aumento da cognição que impacta na qualidade do atendimento.
#03
Organização dos Dados
Será apresentado o uso do CRM (sistema de gestão de contatos e potenciais clientes), momento atual e a transformação do marketing de relacionamento.
Conheça nossa equipe
Otávio Elias
Gestão comercial
Atuo no mercado de saúde desde 2015 e na área comercial desde 2009.
Já atuei em consultoria a distribuidor de matéria-prima, trabalhando com vendas, atendimento, representante de visitação médica e focal point para o magistral e indústria farmacêutica.
Empreendendo atualmente com educação corporativa na área da saúde, desenvolvendo talentos e promovendo empresas a melhores ambientes corporativos.
Julio Santos
Gestão de equipe
Tenho mais de 26 anos de experiência em atendimento sendo 15 deles dedicados ao mercado magistral.
Já atuou de consultoria a distribuidor de matéria-prima, trabalhando com vendas, atendimento e visitação médica.
Em sua última atividade, atuou como representante e percorreu todo o território nacional realizando palestras para médicos além de treinamentos para equipes de visitação médica, marketing farmacêutico e gestão de pessoas.
Glauco Santos
Gestão comercial
Conto com mais de 26 anos de experiência em atendimento sendo 18 deles dedicados ao mercado magistral.
Já atuei em consultoria a distribuidor de matéria-prima, trabalhando com vendas, atendimento, representante de visitação médica e como gestor de equipes.
Em minha última atividade, foi responsável pela implementação do departamento de visitação e gerenciou desempenho de equipes, marketing e eventos.
Perguntas frequentes
Posso fazer sem trabalhar na área?
Sim, se tem interesse em saber mais, ou atuar no mercado farmacêutico magistral e área da saúde.
Existe apoio?
Sim, recebe material de apoio e tem toda atenção da equipe durnate o período do curso.
Qual é o objetivo principal do treinamento de atendimento digital?
Interagir de maneira eficaz e profissional com os clientes através de canais digitais, como chat, e-mail e redes sociais.
O que é a Emovere Solutions?
Um empresa de educação corporativa na área da saúde.
Qual a data?
A data do treinamento é sempre todas as segundas-feiras, com horário previsto para iniciar às 8h30 e terminar às 10h00.
Como faço minha inscrição?
Basta clicar aqui e seguir para pagina de pagamento.
Para assistir:
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