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Aspectos abordados
Sobre o treinamento
O Treinamento de Criatividade no Atendimento, você pode aprender técnicas e estratégias para tornar suas interações com os clientes mais eficazes e memoráveis.
Nele você poderá superar desafios cotidianos no atendimento ao cliente e fornecer soluções criativas para problemas comuns.
Como funciona este treinamento
Tempo: 8h [ONLINE]
Quando: Todas as Terças-feiras
Sessões: de até 1h15 ONLINE AO VIVO.
Material de apoio digital
Turmas: Até 15 articipantes.
Certificado de conclusão digital
Plataforma: Google Meet
Pocket E-book
O que vamos falar
Técnicas e estratégias criativas para melhorar seu atendimento e vendas, além de desenvolver uma visão mais estratégica para lidar com seus clientes e parceiros.
Se você deseja melhorar o atendimento e vendas na sua farmácia magistral, o treinamento Criatividade no Atendimento é a escolha certa!
Confira aqui o conteúdo programático e o que você irá aprender
#01
Contexto
Mercadológico
É discutida a contextualização mercadológica, atualizando sobre as principais tendências do mercado magistral.
#02
Dinâmica de atendimento ao cliente
Será apresentado uma dinâmica de atendimento ao cliente, releitura do o que entendemos sobre mercado, produto e formas criativas de apresentar essas ideias aos clientes.
#03
Perfil dos arquétipos
Vamos entender o perfil do cliente que atendemos, aprendendo a prever as ações e expectativas dos clientes para acertar na abordagem.
#04
Storytelling:
habilidade de contar histórias
Queremos apresentar o poder da narrativa, entendendo como a história bem contada impacta diretamente nos resultados das relações interpessoais.
#05
Fases do Atendimento E A Importância De Fazer O Pós-Venda
Desmistificando a complexidade dos dados cadastrais e traçando um panorama estratégico para ações com clientes fidelizados e para captação de novos
Conheça nossa equipe
Otávio Elias
Gestão comercial
Atuo no mercado de saúde desde 2015 e na área comercial desde 2009.
Já atuei em consultoria a distribuidor de matéria-prima, trabalhando com vendas, atendimento, representante de visitação médica e focal point para o magistral e indústria farmacêutica.
Empreendendo atualmente com educação corporativa na área da saúde, desenvolvendo talentos e promovendo empresas a melhores ambientes corporativos.
Julio Santos
Gestão de equipe
Tenho mais de 26 anos de experiência em atendimento sendo 15 deles dedicados ao mercado magistral.
Já atuou de consultoria a distribuidor de matéria-prima, trabalhando com vendas, atendimento e visitação médica.
Em sua última atividade, atuou como representante e percorreu todo o território nacional realizando palestras para médicos além de treinamentos para equipes de visitação médica, marketing farmacêutico e gestão de pessoas.
Glauco Santos
Gestão comercial
Conto com mais de 26 anos de experiência em atendimento sendo 18 deles dedicados ao mercado magistral.
Já atuei em consultoria a distribuidor de matéria-prima, trabalhando com vendas, atendimento, representante de visitação médica e como gestor de equipes.
Em minha última atividade, foi responsável pela implementação do departamento de visitação e gerenciou desempenho de equipes, marketing e eventos.
Perguntas frequentes
Posso fazer sem trabalhar na área?
Sim, se tem interesse em saber mais, ou atuar no mercado farmacêutico magistral e área da saúde.
Existe apoio?
Sim, recebe material de apoio e tem toda atenção da equipe durnate o período do curso.
Qual é o objetivo principal do treinamento de criatividade no atendimento?
É redefinir nossa compreensão do mercado, produtos e aprimorar a forma criativa de cativar os clientes, proporcionando um atendimento mais eficaz.
O que é a Emovere Solutions?
Um empresa de educação corporativa na área da saúde.
Qual a data?
A data do treinamento é sempre todas as terças-feiras, com horário previsto para iniciar às 8h30 e terminar às 10h00.
Como faço minha inscrição?
Basta clicar aqui e seguir para pagina de pagamento.
Para assistir:
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